Agentes de Metrovalenshit de atención al cliente...

No tengo muy claro del todo si realmente quiero escribir un artículo de opinión-desahogo-crítica acerca del tema, pero es que es algo que me ha tocado mucho la moral por muy soberana tontería que al final fuera. La verdad es que no me apetece nada darle más vueltas al tema porque he perdido mucho tiempo y, lo peor de todo, me ha amargado el resto del día... (Eso solo hay una persona que lo puede remediar, pero bueno...).

El tema es que me parece muy triste que una empresa que se dedica al transporte público, como es MetroValencia,  reciba a una usuaria asidua de la manera en la que hoy lo han hecho, y más si se trata del departamento de atención al cliente! Es que eso es vergonzoso, triste, decepcionante, humillante... En fin, horrible! Qué clase de empresa permite ese comportamiento en uno de sus trabajadores y más todavía en ese departamento!? Es alarmante!

Y más cuando se puede decir que no he tenido nada que ver en el trato, porque hoy justamente no estoy ni en modo altivo, altanero (sé que son sinónimos) ni beligerante. Más bien hoy me sentía en plan "mosquita muerta sin fuerzas" porque una asignatura se me ha puesto complicada y me ha hundido parte del orgullo, la moral y el autoestima (pero tampoco demasiado, no os creáis...) y me sentía bastante deprimida. Lo cual hace que me afecte más todavía el simple hecho del verdadero maltrato que he recibido por parte de la empresa mencionada.

Me parece alarmante (muy fuerte!) que un agente de atención al cliente se niegue a atender a un cliente cuando éste le habla de buenas maneras y educadamente, y que encima el "agente" se dedique a hacer gestos burlescos dirigidos al cliente. Me parece horrible y fatal, además de una falta de respeto gravísima, el que tras preguntarle educadamente si "me está usted vacilando o tomándome el pelo?" que el susodicho se levante de su puesto de manera amenazadora sobre el mostrador y se ponga a gritarme insultos tales como sinvergüenza, maleducada y demás, cuando yo en ningún momento le he faltado el respeto y no he dejado de hablarle de usted. Además de los improperios, las amenazas que me ha dirigido son bárbaras! Incluso después de haberle advertido que le pondría una reclamación (y que seguidamente he hecho porque me parece una falta de respeto muy grave el hecho de, ya no sólo insultar sino, amenazar).

Pero la cosa no termina ahí, sino que tonta de mi aún le facilito mi carnet, porque claro... Tanto decir "yo soy un agente y puedo pedírselo cuando guste"... Pues se lo he dado sin rechistar (qué ilusa e inocente he sido...). Y cuando he visto que me tomaba los datos del nombre y apellidos, el dni y otros tantos datos, ahí ya me he cabreado y le he exigido que me diera él los suyos, ya que por mucho agente que sea no es quien para tomar mis datos de esa manera para luego váyase usted a saber para qué los emplea. Además de seguramente cumplir sus amenazas con querer anularme el carnet sin motivo e injustamente (porque es él quien me ha faltado a mi el respeto y yo sólo le he puesto una reclamación) y por amenazarme con prohibirme el uso del servicio PUBLICO.

Total, que como se negaba a darme sus datos identificativos, tal y como él ha tomado los míos porque no me iba a conformar con un simple número de trabajador porque no son los mismos para recurrir a una denuncia, pues hemos decidido llamar a la policía. Tras esperar una hora y pico, que vinieran primero los seguretas inútiles y luego la policía, la cosa ha cambiado bastante.

Por supuesto, yo tenía y tengo la razón, puesto que en ningún momento le he faltado el respeto ni he amenazado al trabajador del servicio público, al contrario que él sí. Finalmente, y cansada de estar de pie durante casi una hora y media, y cansada de estar aguantando las miradas vigilantes de los seguretas por controlar lo que hacía y dejaba de hacer con mi móvil y sobre lo que hablaba (porque encima luego me recriminaban haberle contado a mi padre los hechos...). Vamos, fuertísimo! Al final el trabajador, lejos de dejar de ser beligerante, maleducado, irrespetuoso y altanero y prepotente, les ha comentado a los agentes de policía que me dijeran que lo dejara estar y que no denunciara en comisaría al personaje, ya que si lo hacía entonces él tomaría cartas en el asunto y me demostraría sus represalias.

Con esa afirmación, aún más he querido denunciar al susodicho. Pero es que además de amenazarme de diversas formas y no sólo con prohibirme el uso del transporte público, sino también más personales, todavía pretendía acusarme de haberle dado yo un disgusto y ser yo la causa de que fuera la hora de tomarse su medicación para el azucar!! Así como también se ha puesto a chillar diciendo que yo le he maltratado verbalmente con violencia verbal, cuando lo único que le dicho es que no me falta el respeto!! (de verdad que no miento cuando lo escribo... FLIPANTE!).

Tras un buen rato esperando dentro y fuera de la oficina y negociando con los agentes, el resultado ha sido tablas. Él me ha devuelto (supuestamente) los datos que me había tomado y ha "prometido" no tomar represalias, si yo no denunciaba. Por supuesto, no me he quedado tranquila y he buscado el apoyo y testigos en los agentes de policía para que en el caso de que él incumpliera su palabra, yo iría a denunciarlo inmediatamente.

Total, ha quedado en nada. Ah, bueno! Pero eso sí! La reclamación no se quita! Es un hecho muy grave que un trabajador, sea de la empresa que sea, de cara al cliente atienda de esa forma a un usuario sin motivo ninguno! Es vergonzoso, triste, decepcionante y horrible! Por no decir más sinónimos!

Estoy muy indignada y dolida! Si ya antes tenía mis pegas para coger el metro, ahora es que me dan más! Quien sabe cómo nos van a recibir la próxima vez? Educados? Jah! Miedo me dan! Me han traumatizado! (Por muy melodramático que suene, es un trauma que ocurra algo semejante en un servicio público como ese). Indignante, humillante, triste... Menuda tarde!

Para más historias varias de este tema, visítalos!

Tutorial: Cómo anudar o enganchar un piojo al pelo.

Por fin!! Sí! Ya lo he montado y todo lo demás! Se ve fatal, porque lo he grabado con la webcam del portatil, pero por lo menos algo es algo! (It's something, que se dice ahora...).

Pues bien, para enganchar un piojo al pelo, todo lo que se necesita es al bicho y la cabeza! Se juntan el uno al lado del otro y el bicho ya se hace el nuevo hogar en la testa de cada uno!!

Es coña, es que me siento chistosa hoy... Ay, por dios... Tanto examen casi me ha vuelto majareta! Bueno, ahora en serio!

El tutorial de hoy está relacionado con todos los anteriores tutoriales y artículos escritos en el blog sobre los piojos o rastas de hilo que se cuelgan en el pelo. El de esta vez trata sobre cómo anudarlo! Como muchos ya me habíais pedido que explicara cómo lo hacía yo, pues aquí lo traigo por fin!

Espero que os sea útil y podáis sacar algo en claro. He intentado hacerlo lo más visible y sencillo posible, pero al usar la cam, la calidad es pésima y no se aprecia mucho. Pero algo es algo. He de decir también, que es la primera vez que muestro mi aspecto en un vídeo para el blog. Es algo contrario a mis principios (aunque ya los incumplí en ésta otra ocasión), pero que como no he podido conseguir la ayuda de alguien que grabase de cerca, pues he tenido que hacerlo yo misma y me ha tocado salir en pantalla. No se asusten, señores y señoras! Aquí va:


Por si alguien se pregunta de dónde saco o dónde encontrar las gomitas con las que engancho el piojo al pelo, se puede encontrar en cualquier bazar o tienda de chinos del barrio, así como en tiendas especializadas en artículos de peluquería y en peluquerías (sobre todo en éstas últimas). También las podéis encontrar en páginas como ésta y las podéis encontrar en todos los colores. Yo las compro de color negro en los chinos del todo a cien y me van bastante bien, son baratas y van muchísimas (yo compré el botecito con las gomitas hace 4 años y aún me siguen quedando un buen puñado... Sí, me he puesto muchos piojos!).

No sé si se me olvida alguna cosa más, pero de todas formas, si se me ocurre editaré el artículo para incluirlo.  Si surgen dudas, no dudéis en hacérmelas llegar a través de comentarios, mensajes a través del formulario de contacto o a través del e-mail! Aunque no solo dudas, sino también sugerencias o lo que sea! Estaré encantada de poder ayudaros y responderos!

Nos vemos!

Primera vez de... (II)

Parece ser que la saga me ha dado fuerte y que simplemente hoy acabo de recordar otra primera vez que no fue tan agradable como las anteriores. Parece ser que estoy inspirada en mi "tan jugoso" blog, pero que en vez de dedicarme a estudiar como debiera, me dedico a escribir gilipolleces y tonterías... De verdad, a veces ni yo misma me entiendo. Maldita inspiración bipolarítica!

Hoy he recordado la primera vez que sentí CELOS por alguien a quien quería. No porque hoy los haya vuelto a sentir o no... No porque algo me lo haya recordado (que tal vez sí...). Simplemente es esa sensación de que algo te corroe por dentro.

Cuando sentí celos por primera vez, fue hace bien poco. Pensaba que no era una persona celosa... Al menos no como en otras personas veía y, sin embargo, ya no tengo esa cosa que me hacía única con respecto a los demás. Yo también sentí celos y aún a veces me envenenan la sangre. Porque los celos son eso, un veneno.

Los celos son un veneno que corroen la sangre y la mente, nos queman las venas y nos hace arder por dentro. Son los detonantes de la rabia, la desesperación, la ira, la decepción... A mi me queman cada vez que los siento... Me quitan el hambre, la alegría, las ganas de trabajar, me lo quitan todo. A veces puedo contenerlos y volver a mi estado de ánimo anterior y otras me derrotan... O incluso llegamos a un empate... Ni para ellos ni para mi.

La primera vez que sentí celos, sentí una puñalada en el alma. La sentí a pesar de que ya conocía la existencia de éstos y de lo que los provocaba, pero no fui capaz de hacerle frente. Aún hoy hay veces que me cuesta hacerles frente y que no se me note. Hoy he fallado, por supuesto, pero hemos quedado en tablas. Al menos los celos han sido generosos con mi derrota y me han dado una tregua. La primera vez que los sentí, no pararon hasta casi destruir mi frágil estabilidad. Me dolió mucho. Tanto como cuando te engañan. Sentí decepción y arrepentimiento.

Decepción por esperar demasiado y arrepentimiento por permitirme algo que jamás había concebido. Y me arrepentí por mi y no por los demás, pero no por lo que hice, sino por lo que sentí.

Desde siempre me decepcioné por casi todo, aunque sigan habiendo cosas que me hacen muy feliz y muy contenta. Mi decepción es fruto de mis exigencias. No sólo exijo mucho a cuanto me rodea, sino a mi misma también, y ello provoca que me decepcione mucho más de lo que alguien normal haría. La perfección es difícil de conseguir, amigos!

No iba a colgar nada de música hoy... Iba a ser algo así con una simple imagen de apoyo para el lector, de mera decoración, vaya! Como si de un fotolog se tratase, pero al final me he acordado (porque mi hermana estaba duchándose con la radio y la he vuelto a escuchar por segunda vez en el día) de una canción de Amaral. Así que la cuelgo y chimpún!




Como ven, señores, hasta la perfección siente celos! Y más aún cuando es un ser querido... Resulta que sí soy celosa y ahora ya lo sé! (No tiene por qué ser por una pareja...). En fin... Ahora sí que ya me pongo a estudiar, ahora ya toca hacerlo. Veremos a ver la siguiente "primera vez" por dónde sale... Sed felices!

Nos vemos!

Primera vez de...(I)

Ya sé que lo publiqué hace poco relativamente, en relación a los artículos anteriores, pero es una canción que sonaba de fondo en mi cabeza en una de esas primeras veces de las que hablaba ayer...

Cuando leí la letra por primera vez, jamás pensé que lo que yo pensaba que sería, tenía algo que ver con la canción, pero debe ser por mi enchochamiento global o mi bipolarismo, que hoy opino diferente. Aún hay veces que lo dudo, pero otras simplemente me parece único!

La primera vez de aquella ocasión, no sé ni cómo ni por qué (bueno, tal vez el cómo sí lo sepa... Horas antes había estado escuchando la canción una y otra vez... xDD) en mi cabeza resonaba aquella canción y todo giraba alrededor de ella en un ritmo extraterreno y extrasensorial (cómo en la canción, vaya!). Fue un momento mágico, que aunque pueda llegar a olvidarlo, fue importante pero no por el hecho, sino por la situación.

Aunque ya la puse y lo vuelvo a repetir, no podía dejar la oportunidad de escribir una de mis muchas primeras veces más especiales ^^ Lo cual me lleva a pensar, en otra de las primeras veces especiales de mi vida.

Cuando era más pequeña y empezaba el instituto después de las vacaciones de verano, un día en el coche de mi padre escuché una canción que primero confundí creyendo que pertenecía al grupo U2 y que después descubrí que pertenecía al grupo que ahora es mi gran y primer favorito. La canción que sonaba entonces en la radio era "In the Shadows" de The Rasmus y se convirtió en una de mis favoritas. Más adelante conocería el resto de canciones del album "Dead letters" y descubriría la que fue mi canción favorita del grupo.

Esa canción cada vez que la escucho, o cada vez que escucho al grupo en sí, recuerdo ese mediados de Septiembre, el inicio del otoño y del fresco, el olor a humedad y leña en el ambiente y el inicio de las clases con la ilusión de volver a encontrar antiguos compañeros (por aquel entonces aún tenía ilusión por volver a verlos). Las ganas de empezar de nuevo, de estrenar cosas nuevas, el olor a libros nuevos... Son recuerdos que aún me vuelven a la cabeza cada vez que escucho a mi grupo favorito. Me recuerdan tiempo felices de inocencia y equilibrio. Entonces eran buenos tiempos y yo era feliz, lo cual no quiere decir que ahora no lo sea.

Volver a escuchar The Rasmus me recuerda también, un día de Marzo de 2009 en el que a la noche me hicieron estos 4 personajes muy feliz. Conocí a Eero en persona, básicamente los conocí a todos, pero realmente sólo pude charlar tranquilamente con Eero y me enamoré de él. Fue una experiencia que jamás olvidaré en la vida y que jamás pensé que ocurriría. Lo que se dice "Un sueño hecho realidad".




En fín, no me alargo más... Con ésto termino. The Rasmus es una de esas cosas que hacen que viva una y otra vez situaciones en mi vida que viví por primera vez y que seguro que jamás se me olvidarán, al menos no intencionadamente.

Y ya está, con ésto termino la primera entrega de "Primeras veces", por llamarlas de alguna forma!

Nos vemos!

Para todo hay siempre una primera vez...

Ya que he faltado a mi palabra y me he saltado totalmente mi lista cronológica de publicación, pero hoy voy a hacerlo de manera diferente.

Hace tiempo que me llevo planteando el escribir algo así. Dudaba de si hacerlo público mediante el blog, facebook, twitter, fotolog, o cualquier otro chisme cibernético o bien reservármelo para mi misma y mis recuerdos en alguna hoja de papel o vete a saber qué cosa material.

Estaba pensando en escribir todas esas sensaciones y cosas que me recuerdan a la primera vez de todas las cosas, a los olores, los sabores, los sentidos, las canciones, el calor, el frio, ... Todo lo que me recuerda a la primera vez de cada acción que hago. No sólo por primera vez en mi vida, sino por primera vez en un día, en un minuto, en una hora, en un momento determinado. No tiene por qué ser el momento de la pérdida de la virginidad de una situación (por llamarlo de alguna manera...), sino con la esencia del hecho de llevar a cabo algo por primera vez en un momento determinado, a pesar de que no fuera ni la primera ni la última.

Cómo puedo explicar lo que quiero decir, si en mi cabeza es lógico y luego escrito aquí pierde toda lógica y razón?

Me refiero a esa sensación de llevar a cabo algo como si fuera la primera vez, sin ser necesariamente y realmente la primera vez que se hace. Me refiero a la satisfacción de decir o pensar: "Joder! Ha sido brutal ver de nuevo esa película! He visto cosas que jamás hubiera entendido si no la hubiera vuelto a ver". O simplemente, que algo sea realmente hecho por primera vez en la vida, también puede valer. Pero... No sé si yo misma me estoy explicando... El caso es que, a veces, siento como que algo que hago diariamente y de forma rutinaria se convierte en un algo importante, como si fuera la primera vez que lo hago, dándole un matiz y una consideración única que me hace valorar un poco más la importancia de las pequeñas cosas en mi vida.

Creo que al final caigo en la redundancia con tanta "cosa", "primera vez" e "importancia", pero es que llevaba tiempo cavilándolo en mi cabeza y no sabía cómo escribirlo. No me importa que alguien descubra cómo valoro o cómo recuerdo algo... Al menos, me preocupo por mantener algunos recuerdos (tanto dulces, como amargos) que sé que algún día se me escaparán sin remedio. No digo vivir en el pasado, digo vivir el presente recordando momentos importantes del pasado. (Incluso si es cuando llevé a Luna al río y se me empapó entera de barro y acabamos rebozaditas las dos de tierra... Incluso, incluso! Pero eso es otra historia... Como la de anoche y una de mis pequeñas jerbos, Jade la de la derecha, pero ya la contaré...)

Siendo tan olvidadiza, a veces temo no poder recordar nunca cosas que me hicieron ser feliz, personas que influyeron en mi vida, fechas importantes, sentimientos, canciones, estaciones, ... A veces temo poder olvidarme de cosas maravillosas, pero no puedo estar siempre pendiente de que los recuerdos no desaparezcan. Pero de las cosas realmente importantes, siempre me llevo algo conmigo.

Desde pequeña tengo la manía de coger pequeños detalles de una situación, para poder llevármelos al futuro y que me recuerden que una vez ocurrió algo grandioso en mi vida, aunque muchos otros no lo vieran así. A veces son trocitos de papel, canciones, fotografías, sellos, muñecos, trozos de papel, incluso chapas de refresco! No siempre suelo guardarlos en el mismo sitio, con lo cual los tengo desperdigamos por ahí por toda la habitación. Tenerlos así, a punto de perderse en ocasiones, me recuerda día a día que vale la pena levantarse por la mañana, aún cuando más derrotada me siento, para poder vivir alguna cosa nueva (o de nuevo) que me podría hacer feliz!

En fin, no me enrollo. Que siempre me alargo mucho y acabáis leyendo un continuo "bla bla bla, por qué? yo, es que, mio, por qué? cómo? cuando? yo, yo, mio, también mio, (etc.)".

Hoy me he dado cuenta de que pequeñas cosas de otras personas también influyen en uno mismo. Hoy el proyecto de alguien, me ha inspirado en el mio que estaba estancado. Hoy me parecía un buen día para ser la primera vez que escribo mis primeras veces, tal y como las recuerdo (aunque no con todos los detalles, debo mantener mi poca privacidad, no?^^ Pero eso en otra entrega!).

Nos vemos!